Jak opowiedzieć o firmie po angielsku? [Gotowe zwroty]

Wyobraź sobie, że do Twojej firmy wchodzi klient i zaczyna mówić po angielsku. Nie pyta, jaki masz poziom. Nie interesuje go, czy znasz wszystkie czasy ani ile lat uczyłeś się języka. Chce dowiedzieć się, czy możesz mu pomóc.

Co robisz?

A. Zaczynasz rozmowę.
B. Szukasz w głowie pierwszego zdania.
C. Wołasz osobę, która „lepiej zna angielski”.

Twój angielski może być całkiem dobry, dopóki nie musisz użyć go w pracy. Nagle okazuje się, że znasz wiele słów i rozumiesz gramatykę, ale nie potrafisz jasno opowiedzieć o firmie, przedstawić oferty albo odpowiedzieć na dodatkowe pytanie klienta.

Czy potrafisz obsłużyć klienta po angielsku?

Zadaj sobie kilka konkretnych pytań. Czy potrafisz po angielsku:

• • przedstawić swoją firmę,
  • powiedzieć, czym dokładnie się zajmujecie,
  • opisać produkty lub usługi,
  • przedstawić ofertę,
  • opowiedzieć o aktualnym projekcie,
  • wyjaśnić swoją rolę w firmie,
  • odpowiedzieć na pytania klienta,
  • zareagować, kiedy pojawia się problem albo reklamacja?

Klient nie ocenia Twojego poziomu angielskiego. Ocenia, czy został dobrze obsłużony, uzyskał odpowiedź i trafił do osoby, która wie, co robi. Możesz być świetnym specjalistą, doskonale znać swoją branżę i mieć wieloletnie doświadczenie. Jeżeli jednak nie potrafisz przekazać tej wiedzy po angielsku, zagraniczny klient nie będzie miał szansy zobaczyć Twoich kompetencji. Twój angielski nie powinien ukrywać tego, jak dobrym jesteś specjalistą.

Czego warto uczyć się na angielskim biznesowym?

Angielski biznesowy nie powinien polegać wyłącznie na przerabianiu podręcznika, poznawaniu formalnych zwrotów do maili i zapamiętywaniu słownictwa związanego z biurem. Powinien przygotowywać Cię do sytuacji, które naprawdę zdarzają się w Twojej pracy. Jeżeli regularnie rozmawiasz z klientami, warto ćwiczyć obsługę klienta. Jeśli prowadzisz prezentacje, potrzebujesz języka do przedstawiania wyników, produktów i projektów. Jeśli bierzesz udział w targach, warto przygotować rozmowy przy stoisku, przedstawienie oferty oraz odpowiedzi na najczęstsze pytania.  Nie potrzebujesz całego języka angielskiego naraz. Potrzebujesz angielskiego, którego faktycznie używasz w swojej pracy.

Gotowe zwroty do opowiadania o firmie po angielsku

Poniższe zdania pomogą Ci przygotować krótką prezentację firmy. Uzupełnij je własnymi informacjami, a następnie spróbuj powiedzieć całość bez czytania.

Podstawowe informacje o firmie

• I work for a company called… Pracuję w firmie, która nazywa się…
• We are based in… Nasza siedziba znajduje się w…
• We have been operating since… Działamy od…
• We operate in the Polish and European markets. Działamy na rynku polskim i europejskim.
• We have offices in… Mamy biura w…

Czym zajmuje się firma?

• We specialize in… Specjalizujemy się w…
• We provide… Oferujemy…
• We manufacture… Produkujemy…
• We design and produce… Projektujemy i produkujemy…
• Our company offers… Nasza firma oferuje…
• Our main products are… Nasze główne produkty to…
• Our main services include… Nasze główne usługi obejmują…

Klienci i ich potrzeby

• We mainly work with… Współpracujemy głównie z…
• Most of our clients are… Większość naszych klientów to…
• We help our clients… Pomagamy naszym klientom…
• Our clients come to us because… Klienci zgłaszają się do nas, ponieważ…
• We work with both individual and business clients. Współpracujemy zarówno z klientami indywidualnymi, jak i biznesowymi.
• We provide solutions tailored to our clients’ needs. Zapewniamy rozwiązania dopasowane do potrzeb naszych klientów.

Jak powiedzieć, co wyróżnia firmę?

• What sets us apart is… Tym, co nas wyróżnia, jest…
• Our biggest advantage is… Naszą największą zaletą jest…
• One of our main strengths is… Jedną z naszych głównych mocnych stron jest…
• We focus on… Koncentrujemy się na…
• We are known for… Jesteśmy znani z…
• We can adapt our offer to the client’s needs. Możemy dopasować ofertę do potrzeb klienta.

Jak opowiedzieć o swojej roli w firmie?

• I work as… Pracuję jako…
• My role is to… Moją rolą jest…
• I’m responsible for… Odpowiadam za…
• I deal with… Zajmuję się…
• I manage… Zarządzam…
• I’m in charge of… Odpowiadam za…
• I work closely with… Ściśle współpracuję z…

Jak opowiedzieć o aktualnych projektach?

• At the moment, we are working on… Obecnie pracujemy nad…
• We are currently developing… Obecnie rozwijamy…
• Our latest project involves… Nasz najnowszy projekt obejmuje…
• We are planning to expand into… Planujemy rozszerzyć działalność na…
• We have recently introduced… Niedawno wprowadziliśmy…

Jak zakończyć przedstawianie firmy?

• I’d be happy to tell you more about our offer. Chętnie opowiem więcej o naszej ofercie.
• Let me know if you have any questions. Proszę dać mi znać, jeśli ma Pan/Pani pytania.
• Would you like me to tell you more about this product? Czy chciałby Pan/chciałaby Pani dowiedzieć się więcej o tym produkcie?
• I can also show you some examples of our previous projects. Mogę również pokazać przykłady naszych wcześniejszych projektów.

Gotowy schemat przedstawienia firmy po angielsku

Jeśli nie wiesz, jak połączyć wszystkie informacje w jedną wypowiedź, skorzystaj z tego schematu:

I work for a company called [nazwa firmy]. We are based in [miejsce] and we have been operating since [rok]. We specialize in [branża lub usługa]. We mainly work with [rodzaj klientów] and help them [rezultat]. Our main products/services are [oferta]. What sets us apart is [wyróżnik]. I’m responsible for [zakres obowiązków]. At the moment, we are working on [aktualny projekt]. I’d be happy to tell you more about our offer.

Nie musisz wykorzystywać wszystkich zdań. Wybierz te informacje, które mają znaczenie dla Twojego rozmówcy.

Krótka wersja na niespodziewane spotkanie

Czasem nie potrzebujesz długiej prezentacji. Klient zadaje proste pytanie: What does your company do?  Możesz odpowiedzieć według takiego schematu: We specialize in [obszar] and mainly work with [rodzaj klientów]. We help them [rezultat]. What sets us apart is [wyróżnik]. Taka odpowiedź może zająć kilkanaście sekund, ale od razu pokazuje, czym zajmuje się firma, komu pomaga i co ją wyróżnia.

Przykład prezentacji firmy po angielsku

Załóżmy, że firma projektuje i buduje stoiska targowe: We specialize in designing and building exhibition stands. We mainly work with companies attending trade fairs across Europe. We manage the entire process, from the initial design to the final installation. What sets us apart is our flexibility and ability to adapt each project to the client’s needs.
Tłumaczenie:  Specjalizujemy się w projektowaniu i budowie stoisk targowych. Współpracujemy głównie z firmami biorącymi udział w targach w całej Europie. Zarządzamy całym procesem – od początkowego projektu aż po końcowy montaż. Wyróżnia nas elastyczność i możliwość dopasowania każdego projektu do potrzeb klienta. Zwróć uwagę, że nie jest to skomplikowana wypowiedź. Nie potrzebujesz trudnych konstrukcji gramatycznych, żeby brzmieć profesjonalnie. Najważniejsze są konkretne informacje, dobrze dobrane słownictwo i wcześniejsze przećwiczenie odpowiedzi.

Jak przygotować prezentację firmy z ChatGPT?

ChatGPT może pomóc Ci przygotować słownictwo i scenariusze dotyczące dokładnie Twojej pracy. Zamiast prosić: „Naucz mnie angielskiego biznesowego”, opisz swoją firmę, stanowisko i sytuacje, w których używasz języka.

Możesz skopiować i uzupełnić takie polecenie: „Pracuję jako [stanowisko] w firmie, która zajmuje się [opis działalności]. Moi klienci najczęściej potrzebują [opis]. Przygotuj dla mnie krótką prezentację firmy po angielsku na poziomie [poziom]. Stwórz wersję 15-sekundową, minutową i trzyminutową. Następnie przygotuj 15 pytań, które może zadać zagraniczny klient. Przeprowadź ze mną symulację rozmowy. Zadawaj po jednym pytaniu i czekaj na moją odpowiedź. Poprawiaj błędy, które utrudniają zrozumienie, i proponuj naturalniejszą wersję mojej odpowiedzi. Na końcu przygotuj listę zwrotów, które warto przećwiczyć.”

Możesz również poprosić ChatGPT, żeby:
• odegrał niezadowolonego klienta,
• przeprowadził z Tobą rozmowę telefoniczną,
• zapytał o cenę, termin realizacji i warunki współpracy,
• przećwiczył z Tobą reklamację,
• przygotował pytania, które mogą pojawić się na targach,
• poprawił Twoją prezentację,
• uprościł wypowiedź do poziomu, na którym swobodnie sobie poradzisz.

Samo przygotowanie tekstu nie wystarczy

Wygenerowanie profesjonalnej prezentacji firmy zajmuje kilka minut. Nauczenie się jej i swobodne reagowanie na dodatkowe pytania wymaga już ćwiczeń. Przeczytaj tekst na głos. Następnie odłóż go i spróbuj powiedzieć najważniejsze informacje własnymi słowami. Nagraj swoją wypowiedź i sprawdź, w których miejscach się zatrzymujesz. Poproś ChatGPT o dodatkowe pytania i odpowiadaj bez zaglądania do notatek. Twój klient raczej nie zaczeka, aż znajdziesz odpowiednią odpowiedź w zapisanym dokumencie. Dlatego ważne jest ćwiczyczenie wydobywanie języka z pamięci i reagowanie na żywo.

Jak możemy przygotować Cię do rozmów z zagranicznym klientem?

Podczas indywidualnych zajęć biznesowych pracujemy na Twojej firmie, Twojej ofercie i prawdziwych sytuacjach zawodowych. Najpierw ustalamy, do czego dokładnie potrzebujesz angielskiego. Następnie przygotowujemy potrzebne zwroty, odpowiedzi i scenariusze rozmów.

Możemy wspólnie opracować:
• przedstawienie firmy i oferty,
• prezentację produktu lub usługi,
• rozmowę telefoniczną,
• spotkanie online,
• pytania i odpowiedzi klienta,
• obsługę reklamacji,
• negocjacje,
• prezentację firmy,
• słownictwo charakterystyczne dla Twojej branży.

Później przechodzimy do symulacji, podczas których naprawdę używasz przygotowanego języka. Dzięki temu nie uczysz się przypadkowych rozdziałów z podręcznika. Przygotowujesz się do sytuacji, które mogą wydarzyć się w Twojej pracy.

Jeśli wolisz pracować samodzielnie i chcesz nauczyć się wykorzystywać AI do nauki języków, gotowe instrukcje oraz system pracy znajdziesz w kursie Hakuj Języki.

Jeżeli potrzebujesz indywidualnego przygotowania do rozmów z zagranicznymi klientami, skontaktuj się ze mną i napisz:

1. Czym zajmuje się Twoja firma?
2. W jakich sytuacjach potrzebujesz angielskiego?

Na tej podstawie podpowiem Ci, od czego warto zacząć i jaki rodzaj zajęć będzie najlepiej dopasowany do Twoich potrzeb.

Powodzenia w rozmowach! 
Sara Duda